相信很多刚接触货源总舵的用户都在想，没有直接购买的功能，那么我如何在平台上购买自己喜欢的商品，有没有保障？

在货源总舵内，有担保标志的商家都是缴纳了一定的押金的。VIP1~VIP8，VIP等级越高的厂家实力更强，但是VIP不代表有担保哦。

为什么没有商品交易功能？

因为我们对接的所有商户均为实体工厂，他们对电商交易系统这一块大多不太熟，只支持传统的点对点交易。

看中的商品如何交易？

本平台仅提供商家进行货源展示，不参与交易，购买请与联系商家处添加商家微信或拨打商家电话号确定过后再进行自由交易。

与平台商家私下交易有保障吗？

虽然平台没有交易功能，但是为了保障消费者权益，我们仍然会严格监督平台所有商家的服务与品质。

关于投诉与维权内容

如若与平台商家交易时发生（不仅限）以下情况，请立刻联系底部的官方客服进行投诉与维权。

打款不发货

打款超过3天未发货且没有合理解释，我们会马上协助沟通，如若沟通无效，情节严重下掉商家信息。

未履行所选择的售后服务

商家未履行他所选的售后服务问题，可凭聊天记录以及相关证据找官方客服进行投诉维权。

产品与卖家描述不符

商家商品与描述差别太大，价格与产品品质相差太大，也可以凭交易相关截图找到官方客服进行投诉。

关于投诉结果

所有投诉与维权均有官方人工客服进行审核，处理结果（1-3个工作日），望各位用户耐心等候。

一般问题 & 协助沟通

情况不算恶劣的问题，我们优先选择协助沟通，折中处理，尽力让双方达满意为止。

担保商家 & 先行赔付

如果对方有担保标识，说明对方有在平台缴纳一定担保金，我们视情况进行处理，不排除先行赔付。

情况恶劣 & 封停平台账号

对于没有担保的商家，不履行选择的售后服务，或出现其他恶劣性问题，我们有权直接封停下架该商家广告。